Рассылка сообщений. Аутрич в тематике "озеленение" с конверсией 20,2%

Аутрич-рассылка — это целенаправленная отправка персонализированных сообщений конкретным людям или компаниям, у которых есть потенциал стать клиентами, партнёрами, кандидатами на вакансию или инфлюенсерами. Главная цель — не продать что-то сразу, а установить личный контакт, начать диалог и вывести его на следующий этап: встречу, обсуждение сотрудничества или получение коммерческого предложения.

Несмотря на попытки заблокировать Телеграм, бизнес продолжает активно пользоваться этим мессенджером для донесения информации до клиентов. Остаются только вопросы к том, как предприниматели пользуются этим инструментом.

Чаще всего берется база и тупо шлется по ней реклама. Ничего странного, что Телеграм с таким активно борется, делает неактивными ссылки, режет конверсии и зачастую блокирует аккаунты, которые делают рассылку. В итоге может сложится впечатление, что рассылки в ТГ уже не работают. Но дьявол в мелочах. Про них и поговорим. Мы разработчики облачного сервиса для инвайтинга и рассылок в Телеграм – TgNinja. Наш сервис позволяет автоматизировать получение трафика из Телеграм и, в частности, делать массовые рассылки. Сервис рассчитан на самостоятельную работу SMM-специалистами но, если в компании такого нет, то есть услуга рассылки под ключ. В рамках оказания такой услуги и написан кейс ниже. К нам обратилась компания Ми Декор. Компания занимается премиальным озеленением и флористическим оформлением для бизнеса и дома. У отдела продаж компании накопились контакты дизайнов, которые они собрали на выставках. Была поставлена задача через телеграм написать каждому, напомни о себе и предложить каталог готовых решений т.е. провести аутрич-рассылку. База контактов была представлена в XLS-файле, где кроме номера телефона было имя человека и название мероприятия, на котором состоялось знакомство. В базе было 292 контакта.

Для работы мы взяли 5 технических телеграм-аккаунтов, которые раньше уже делали рассылку. Через TgNinja загрузили на них аватарки, добавили имена, купили премиумы и приступили к подготовке рассылки. Аккаунты гео Казахстан и Узбекистан. Аккаунты были куплены в чате TgNinja. Посажены на статические индивидуальные IP4 прокси. На одном прокси 2 аккаунта, на другом 3. Прокси покупались из бота TgNinja. Было решено выстроить цепочку из трех сообщений. Первые два это непосредственно рассылка, а третье отправлялось только квал-лидам – тем, кто положительно ответил на рассылку. Первое сообщение: Здравствуйте [Name]! Вместо тега [Name] подставлялось имя человека из XLS-файла. Второе сообщение отправляется через несколько секунд после первого, чтобы создать реалистичность переписки: Меня зовут [Name], я личный помощник Екатерины из компании по озеленению «Ми Декор». {Познакомились с вами|Мы познакомились} на [Message].

Мы занимаемся озеленением интерьеров, террас и коммерческих пространств.

{Подготовили|Мы подготовили для вас} каталог готовых решений для веранд и террас — он помогает быстрее презентовать идеи клиентам и упростить разработку концепций.

{Прислать вам каталог?|Могу отправить вам каталог?|Вам интересно было бы посмотреть каталог?} Вместо тега [Name] подставлялось имя аккаунта, от имени которого сервис писал человеку. Вместо тега [Message] подставлялось название выставки, взятое из XLS-файла. В сообщении применялось подстановка через Spintax для рандомизации отправляемых сообщений. Тем, кто отвечал позитивно, TgNinja отправлял сообщение: Супер! Высылаю каталог. Если вы не против, то мой руководитель напишет вам и расскажет про каталог подробнее. Под текстом была расположена кнопка со ссылкой на ЯндексДиск.

Важное уточнение! От прямой ссылки пришлось отказаться т.к. она не кликабельна пока получатель не добавит отправителя в контакты или не закроет плашку вверху сообщения. Это очень сильно режет конверсию.

Тексты ответов тех, кто откликнулся на сообщение пересылались в телеграм-группу, где их сразу брали в работу менеджеры компании Ми Декор.

Результаты работы

Сервис отправил 257 сообщения (в базе было 292, но у 35 человек не оказалось телеграма).

На рассылку откликнулось 52 человека. Конверсия из рассылки в отправленный каталог составила 20,2%.

Менеджер со стороны Ми Декор отчиталась о 25 клиентах вышедших на связь с менеджером. Конверсия из рассылки в контакт с реальным человеком составила 9,7%.